FAQ

Hôtel de Sévigné

 

Foire Aux Questions

L'Hôtel de Sévigné vous présente sa foire aux questions. Elle se compose des questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Si vous ne trouvez cependant pas réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous repondrons avec plaisir.

Est-il possible de demander un numéro de chambre en particulier ?

Il est possible de faire cette demande, sous réserve de disponibilité. Veuillez penser à demander à l'avance afin que nous puissons faire le nécessaire.

Les chambres donnent-elles sur cour ou sur rue ?

Toutes nos chambres donnent sur rue à l'exception de la classique douche et des supérieures confort.

Y a-t-il des chambres avec balcon ?

Oui, en tout dix de nos chambres disposent d'un balcon. Nous avons trois catégories différentes : classique balcon, supérieur balcon, executive balcon.

Y a-t-il des lits enfant ou bébé ?

Oui sous réserve de disponibilité et à demander à la réception.

Est-il possible de demander un lit d’appoint dans ma chambre ?

Nous ne pouvons fournir des lits d'appoint. Vous pouvez réserver une executive triple ou une deluxe room pouvant accueillir jusqu'à trois personnes.

Est-il possible de séjourner à 3 personnes dans une chambre double ?

Non, en revanche le lobby est accessible à tout le monde et vous pourrez ainsi rejoindre vos invités dans ce lieu.

Est-il possible de ramener un invité dans ma chambre ?

Il est possible de ramener un invité dans sa chambre mais pas au-delà de la capacité d'accueil de la chambre. Si une personne de plus séjourne dans votre chambre, elle devra se présenter à l'accueil et si elle dort à l'hôtel, payer la taxe de séjour par personne et par nuitée.

Y a-t-il du chauffage et de la climatisation en chambre ?

Oui, nos chambres disposent de chauffage et également d'air conditionné que nous basculons en fonction des températures extérieures.

Les chambres possèdent-elles un coffre-fort ?

Toutes nos chambres sont équipées d'un coffre-fort.

Les chambres sont-elles équipées d’un sèche-cheveux ?

Oui, toutes nos chambres sont équipées d'un sèche-cheveux.

Avez-vous des chambres communicantes ?

Non ne possédons pas de chambres communicantes.

L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ?

Non, nous ne proposons pas de chambre fumeur. Nous pourrons vous demander de régler des frais de désinfection et de nettoyage pouvant aller jusqu'à 250€ si l'interdiction est enfreinte.

Notre établissement possède cependant certaines chambres avec des balcons sur lesquels vous pouvez fumer.

Peut-on se faire rembourser une offre non remboursable ?

Non, il n’est pas possible de vous faire rembourser une offre non remboursable.

Quelles sont les conditions d’annulation de l'Hôtel de Sévigné?

Les conditions d 'annulations varient en fonction des offres de réservation.

Veuillez-vous référer aux Conditions Générales de Ventes directement sur notre site.

Comment annuler ou modifier ma réservation ?

Lorsque vous réservez en direct sur note site officiel, vous recevez une confirmation de votre réservation sur laquelle vous pouvez suivre les consignes afin d'effectuer une éventuelle modification. Elle vous redirigera vers une plateforme de modification ou annulation de votre réservation en fonction des conditions de ventes que vous aurez préalablement choisi.
Si vous avez réservé en passant par un site de revente (comme Booking.com ou Expédia), nous vous invitons à contacter ladite plateforme afin d'effectuer vos demandes de modifications de réservation.

Les taxes sont-elles incluses dans le tarif des chambres ?

Oui, toutes les taxes sont incluses dans le tarif de la chambre sauf la taxe de séjour à 1.88€ par personne et par nuit, à payer au check-in.

Le tarif indiqué est-il par personne ou par chambre ?

Le tarif est indiqué par chambre mais vous devrez régler une taxe de séjour de 1.88€ par personne majeure, à payer à la réception.

Si le tarif n'est pas un prépaiement, le réglement se fera au moment de l'arrivée. Une pré-autorisation de la première nuit sera bloquée (montant retenu, non débité) 5 jours avant votre arrivée dans notre établissement.

Cette pré-autorisation sera débloquée au moment du check-out et sera disponible sur votre compte bancaire entre 1 et 5 jours après votre jour de départ (selon les délais de votre banque).

 

Quelles cartes de crédit sont acceptées ?

Les cartes que nous acceptons sont : Mastercard, Visa, American Express.

Nous acceptons également les règlements en espèces. Néanmoins, nous n'acceptons pas les chèques ni les chèques vacances.

Le petit déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre ?

Non le petit-déjeuner n'est pas compris dans le prix de la chambre, il est à ajouter lors de votre réservation.

Pourquoi suis-je prélevé de la première nuitée ?

Une pré-autorisation est réalisée à moins de 5 jours du montant de la première nuit de votre séjour en tant que garantie (le montant est bloqué sur votre compte mais n'est pas débité). En ca s de dégradation de la chambre ou extras non-soldés, ce montant sera débité. Dans le cas contraire, le montant sera relâché au moment du check-out. Le montant sera disponible ensuite sous 3 à 5 jours ouvrés (selon la réglementation de votre banque).

Votre établissement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?

Malheureusement non cependant toute notre équipe est à la disposition du client en cas de besoins.

Les animaux sont-ils admis dans l’hôtel ?

Malgré le fait que nous les adorions nous ne pouvons accepter les animaux de compagnie dans notre établissement.

Y a-t-il un ascenseur dans l’hôtel ?

Oui, l'hôtel dispose d'un ascenseur.

Quelles sont les horaires de Check-in et de Check-out de l’hôtel ?

Les check-in se font à partir de 15h et les check-out se font jusqu'à 12h.

Est-il possible de bénéficier d’un late Check-Out (départ tardif) ?

Un départ tardif est possible, il faut prévenir la réception la veille du départ, celui-ci est facturé 20 € par heure supplémentaire.

Est-il possible de bénéficier d’un Early Check-In (arrivée anticipée) ?

Oui il est possible, il faut au préalable en faire la demande auprès de la réception.

Est-il possible d’arriver avant la date d’arrivée ?

Oui, vous pouvez arriver avant la date d’arrivée pour déposer vos bagages.

Quelles sont les langues parlées à la réception ?

Notre équipe de réception parle français, anglais et espagnol.

Y a-t-il un restaurant dans l’hôtel ?

L’hôtel dispose d’une salle de petit-déjeuner, située au rez de chaussée.

L’hôtel dispose-t-il d’un bar ?

Oui, nous disposons d’un bar/salon avec la possibilité de commander un large choix de boissons.

Est-il possible de laisser mes bagages à la réception ?

Afin de vous désencombrer lors d’une arrivée anticipée ou d’un départ tardif, nous pouvons garder vos bagages afin de vous laisser profiter de Paris !

Où puis-je trouver un adaptateur ? 

Des prises internationales sont disponibles sur demande à la réception.

Fournissez-vous des serviettes de toilette ? 

L’ensemble du linge de bain et de chambre est à votre disposition.

L’hôtel dispose-t-il d’un service de baby-sitting ? 

Non.

L’hôtel dispose-t-il d’un service de pressing ?

Pas directement, nous travaillons avec des entreprises de pressings qui se situent à côté de l'hôtel et qui sont très réactives si vous en avez le besoin.

L’hôtel dispose-t-il d’un service de conciergerie ? 

Oui, nos équipes à la réception se feront un plaisir de vous orienter lors de votre séjour.

Y a-t-il un espace pour travailler dans l’hôtel ?

Oui, le salon est à la disposition du client, il est équipé du wifi à haut débit, de prises de courant accessibles et de table, de fauteuils pour vous installer dans les meilleures conditions.

Y a-t-il un accès wifi à l’hôtel ?

Oui, le wifi est accessible gratuitement et en illimité dans notre établissement.

L’hôtel possède-t-il un parking ?

Oui nous disposons d’un parking privé et souterrain qui se situe à 2mn à pied de l'hôtel, celui-ci est facturé 45€ les 24H.

Quelles sont les stations de métro / RER les plus proches ?

Les stations les plus proches sont : Boissière et Kleber pour la ligne 6, Victor Hugo pour la ligne 2, Iena pour la ligne 9 ainsi que Charles de Gaulle Etoile pour la ligne 1 et le RER A.

Est-ce qu’il y a une borne de taxi proche de l’hôtel ?

Il y a une borne de taxi à moins d'une minute à pied de l'hôtel. Vous pouvez également demander à la réception de vous commander un taxi.

Puis-je bénéficier d’une navette aéroport / gare ?

Malheuresement non, cependant vous pouvez commander un taxi facilement depuis la réception pour aller de l'hôtel aux gares et aéropots.

Quel est le prix d’un taxi depuis l’aéroport ?

Depuis l'aéroport Charles de Gaulle (CDG) le tarif d'un taxi sans réservation normal se situe entre 55€ et 60€.

Depuis l'aéroport d'Orly, le tarif d'un taxi sans réservation normal se situe entre 35€ et 40€.

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